Como configurar o Sistema para Substituição de Produtos pelo Orquestrador OMS Sicompra.

Ouvir a opinião do cliente durante a finalização da compra é importante para saber o que o lojista deve fazer se faltar algum produto.
Neste tutorial você irá aprender como configurar para a substituição de produtos no sistema Orquestrador Sicompra.

O que preciso ter ou conhecer?

Para realizar esse procedimento é necessário que o usuário tenha acesso “Parâmetros da Empresa>Parâmetro Orquestrador”

Para saber mais sobre liberações de acesso veja o procedimento “Liberando acesso para usuários”.

Passo à passo:

1- Faça login no orquestrador https://www.orquestrador.com.br.

2- Depois acesse a sua loja on-line, e clique em “Administrar”

3- Clique na seção “Configurações” depois no menu “Administrar” e clique no botão “Parâmentros da Empresa”.

4- Clique no card “Parâmetros Orquestrador” e clique no botão “Editar Orquestrador”.

5- Desça até a sessão ” Substituição por Semelhante”.

5.1- É possivel habilitar o controle da substituição de produto pelo Orquestrador habilitando “A opção de Ruptura”.

5.2- Na “Opção de Ruptura” você poderá escolher se a substituição será aceita em “Todas as compras”, “Pagamento na Entrega” e/ou “Pagamento on-line”.

5.3- Ao “Habilitar o campo de observações” será exibido em sua loja on-line um campo para que o cliente adicione informações e/ou observações sobre a compra.

5.4- A opção “Variação % do sobre o preço máximo permitido na compra” permite determinar a variação máxima no preço de venda de um produto durante o processo de conferência da separação dos produtos. Exemplo: Se a variação parametrizada for de 10%, um produto que custa $5,00 só pode ser substituído por um semelhante de até $5,50.

5.5- A opção “Variação % sobre o valor total máximo dos pedidos (apenas off-line)” permite determinar a variação máxima no valor total do pedido durante a conferência da separação dos produtos. Exemplo: Se a variação parametrizada for de 10% em um pedido de R$100,00 a substituições de produtos podem ser realizadas enquanto o valor total do pedido for igual ou inferior a R$110,00 .

5.6- A opção “Substituir apenas por produtos do mesmo” permite determinar se o produto substituído deve ser do mesmo departamento, grupo ou subgrupo de produtos.

5.7- Na “Opções para substituição de produtos” selecione as opções que estarão visíveis aos clientes em sua loja on-line.

5.8- Após a parametrização clique no botão verde “Salvar”.

Exemplo de como as informações serão exibidas na loja on-line:

Pronto! Configurações realizadas com sucesso.

Agora você está pronto para realizar o tratamento de rupturas, quando houver substituição de produtos no Orquestrador Sicompra, clique aqui para saber mais.